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Ricardo Orrantia Cantú: Redes Sociales, vende tu marca a través de la tecnología

Ricardo Orrantia Cantú: Redes Sociales, vende tu marca a través de la tecnología
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“La integración de las redes sociales en la vida diaria se ha convertido en un elemento clave así como en una gran oportunidad para transformar la manera en que podemos tratar con nuestros clientes; no existe marca que no utilice las redes sociales como un medio de interacción multilateral – es por eso que los negocios de marketing digital han proliferado con tanto éxito – se han vuelto en la manera de mantener una cercanía constante, y sobre todo inmediata, con los usuarios”.

Redes Sociales

“Los medios sociales han generado un cambio paradigmático en la manera de comunicar, esto afecta tanto a las marcas, como a las empresas y personas, no se puede hacer más hincapié al respecto”, comenta el empresario mexicano Ricardo Orrantia Cantú.

“Las nuevas plataformas permiten tener una retroalimentación fidedigna e inmediata, ya que, al tener la capacidad de dirigirte directamente con la persona que utiliza tus productos o servicios, la retroalimentación es directa y por lo tanto muy probablemente veraz;  la gente es sincera y abierta con lo que haces bien y, al mismo tiempo, con todo aquello que puedes mejorar. Las redes sociales son ahora tanto un medio ATL (Above the Line) como BTL (Bellow the Line), además de contar con el valor agregado de proporcionar mediciones precisas, en contraste con los sondeos que se utilizaban previamente para medios tradicionales”, afirma Ricardo Orrantia.

Lo comentado por el empresario es vital para este cambio de comunicación, pues las mediciones digitales miden el nivel de alcance e interacción que tienen los usuarios con sus marcas, de esta forma puede planearse, fortalecerse o corregirse una estrategia de marketing digital, además ofrece una voz fuerte al público para expresar su sentir hacia las marcas y a la vez, le da la oportunidad a las marcas de construir mensaje más claros y de mayor valor para sus seguidores, dando la posibilidad de convertirse en la marca preferida de sus consumidores, al entenderlos, interactuar y compartir intereses y valores en común.

“Se debe ser muy atento ante lo que la gente dice, tomar todo con perspectiva; aunque las redes permiten tener un panorama más claro y cercano, siempre es importante analizar los puntos que no son del agrado de tus consumidores; a veces la falla radica al no presentar de manera apropiada tu producto o servicio. Por otra parte, la retroalimentación inmediata que proporcionan las redes, permite identificar rápidamente las acciones o puntos que deben ser mejorados en el servicio o producto que comercializas, también te permite determinar si debes desarrollar algún atributo, producto o servicio nuevo que satisfaga las expectativas de tus consumidores. Finalmente, se debe ser consciente de que a pesar de haberse convertido en el medio obligado, las redes sociales cambian rápidamente y se encuentran en constante evolución, siendo siempre necesaria la actualización continua para poder sacar todo el provecho y potencial que ofrece el día de hoy la aplicación de la tecnología en la estrategia de mercadotecnia digital de la empresa”, comenta Ricardo Orrantia Cantú

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